顧客データ管理に関する課題を「symphony」で解決！クラウドによる管理で手間を削減できました！

$モトーレン足立有限会社\_店舗外観$

課題

インストール型のソフトだったため、1台のパソコンでしか利用できなかった。
パソコンが壊れた場合、再インストールやバックアップを行う必要があった。

目的

顧客情報などのデータ管理に手間が発生しないシステムを探していた。

効果

クラウドになったことにより、データが消える心配がなくなった。
利用料も手頃で、顧客管理以外にも便利な機能が揃っており、業務を効率化することが出来た。

モトーレン足立有限会社_店舗外観

課題

インストール型のソフトだったため、1台のパソコンでしか利用できなかった。
パソコンが壊れた場合、再インストールやバックアップを行う必要があった。

目的

顧客情報などのデータ管理に手間が発生しないシステムを探していた。

効果

クラウドになったことにより、データが消える心配がなくなった。
利用料も手頃で、顧客管理以外にも便利な機能が揃っており、業務を効率化することが出来た。

Chapter

導入の背景や課題

導入後の成果

導入の背景や課題

モトーレン足立有限会社_担当者写真

店長小林一哉様

自社のPC上で顧客情報を管理しており、データ管理に不安があった

私たち「モトーレン足立有限会社」では、輸入車をメインとした販売、メンテナンスを手掛けております。輸入車メーカーで正規ディーラーだった経験を活かし、厳選した中古車の提供や、最新の技術を用いたメンテナンスの提供を行っています。

「symphony」導入以前から、顧客管理ソフトを使っていました。ただ、当時利用していたシステムは自身のパソコンにインストールする形だったので、インストールしたパソコンでしか使えませんでした。そのためパソコンが壊れてしまったときは、再度インストールする必要があり、また、データのバックアップも自力で取らなければいけないなど、データ管理についても課題を感じていました。

他の顧客管理システムを探していたときに、他社の知り合いから勧められたのが「symphony」だったんです。

導入後の成果

モトーレン足立有限会社_「symphony」を利用している様子

クラウド化でデータ管理の不安を解消！顧客管理以外の機能も便利に感じています

「symphony」を導入してからはクラウドでデータを保存できるようになり、データが消えてしまう心配が無くなりました。また、インストール型のシステムとは違い、クラウドになったことで複数スタッフが同時に作業したり、特定の端末以外からでも顧客データを管理できるようになったことも嬉しかったです。

顧客管理機能の中では、DM・ハガキ作成機能をよく活用しています。販売した顧客に対して送る年賀状などを簡単に作れるようになったので、顧客へのアプローチが容易になりました。

他にも「symphony」は価格が手頃な上、顧客管理だけでなく、広告掲載や売買契約書作成など中古車販売に関して欲しい機能が一つにまとまっており、以前よりも業務が効率良く進められるようになりました。

最初は顧客管理が目的で導入しましたが、今では替えの利かないシステムになっています。

カフェ仕様の商談スペースで、お客様がくつろげる空間をご用意。
自社整備工場完備。最新式のコンピュータ診断機でメンテナンスしています。
足立区を拠点に20年近く営業。地域密着型の店舗です！

中古車販売をされている方へ

中古車販売店の多くが新規集客や単価向上に苦しんでいます。インターネットの発達でお客様は簡単に価格やスペックを比較できるようになりました。そんな中で中古車販売店様が利益を上げていくには、「露出アップ」と「車両情報の最適化」が必要不可欠です。また、付帯商品を使って単価向上したり、リピート顧客を確保したりするなど、するべきことがたくさんあります。

車選びドットコムの提供する中古車販売管理システム「symphony」では、車両の在庫管理から広告掲載、販売後の保証やアフターサービスまで、中古車販売に関するあらゆる業務をひとつでご利用することができます。