全国対応の中古車保証で充実のアフターサービスをご提供！安心感により問合せ数・販売台数もUP！
株式会社バリューネクスト
- 課題
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- 全国対応のアフターサービスが不安定であった
- 目的
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- 全国販売に対応できる保証を探していた
- 効果
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- 全国販売においてもアフターサービスの充実を実現
- 保証付きで問合せ・販売台数UP！
導入の背景や課題
山本 悠様
全国のお客様へのアフターサービスに不安を感じていました
私たち「バリューネクスト」は、「コネクトカーズ」という名前で、中部地方を拠点に自社ローンを取り扱う中古車販売店を経営しています。最近では全国販売への対応も始め、遠方でご来店いただけない場合にもご購入いただけるようになりました。
しかし全国販売をするにあたり、遠方のお客様へのアフターサービスについて不安を感じていました。近隣のお客様へのアフターサービスは手厚く行っていましたが、トラブルがあっても実際に行くことができないような遠方地域のアフターフォローは大変困難なことでした。何かいい手はないかと考えていたところ、中古車保証を扱っている車選びドットコムの「symphony」を知りました。
導入後の成果
全国のお客様に安心のアフターサービスをお届けできるようになりました
中古車保証サービスの利用を始めてから、保証に加入しやすいという点、修理実績もあり安心して加入促進ができるという事で全国販売においてもアフターサービスを充実させることができました。また、購入を検討しているお客様に、安心感をお届けすることができるようになりました。私たちは、全車6ヶ月距離無制限保証で販売を行っており、問合せ数や販売台数も増加しました。弊社では収益アップというよりはユーザーに満足を得れるようにグレードアップやプランアップも行っております。保証により安心感を得ることができるので、目に見えないところでも収益アップにつながっていると考えます。
また、symphonyは中古車保証だけでなくカーセンサーとの連携であったり、販売管理機能の面においても充実しています。最近ではカーセンサーでの売り上げが大きいのですが、車両情報の入力が手間なくできるので助かっています。これまでは販売管理機能を使いこなせてはいませんでしたが、案内の送付の便利さなど、顧客管理機能がとても充実していることがわかったので、担当の方にも相談しながら、使いこなしていきたいと思っています。
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独自の自社ローンにてローンが通らない方でも購入可能です
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全車6か月距離無制限保証付きです
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全国どこでも自社ローン購入可能！
中古車販売をされている方へ
中古車販売店の多くが新規集客や単価向上に苦しんでいます。
インターネットの発達でお客様は簡単に価格やスペックを比較できるようになりました。
そんな中で中古車販売店様が利益を上げていくには、「露出アップ」と「車両情報の最適化」が必要不可欠です。また、付帯商品を使って単価向上したり、リピート顧客を確保したりするなど、するべきことがたくさんあります。
車選びドットコムの提供する中古車販売管理システム「symphony」では、車両の在庫管理から広告掲載、販売後の保証やアフターサービスまで、中古車販売に関するあらゆる業務をひとつでご利用することができます。
